Eranya Penjualan Modern dengan Strategi Sales Automation yang Adaptif

Mereka tidak ingin sekedar membeli, tetapi mereka ingin dibantu melalui saluran yang mereka gunakan selama ini agar kebutuhan mereka terpenuhi.

BACA JUGA:Ferrari Amalfi Resmi Meluncur! Mobil Mewah yang Nyaman Dipakai Harian

BACA JUGA:Lezatnya Nasi Minyak Palembang, Sajian Tradisional Penuh Rasa

Customer experience dalam strategi penjualan modern.--freepik.com/@freepik

Kompleksitas saluran dan proses pembelian B2B/B2C

Proses pembelian saat ini jauh lebih kompleks dibanding beberapa tahun lalu, baik di ranah B2B maupun B2C.

Dalam lingkungan B2C, pembeli mungkin menemukan produk melalui media sosial, membandingkannya di marketplace, membaca ulasan di blog, lalu melakukan pembelian lewat platform e-commerce.

Sementara di B2B, keputusan pembelian melibatkan lebih banyak pihak, dan berlangsung lebih lama.

BACA JUGA:Windows 11 Kini Makin Serius Dukung Gamer & Pengguna AI

BACA JUGA:433 Jamaah Umroh Holiday Angkasa Wisata Laksanakan Ziarah Dalam Sekitar Masjid Nabawi

Untuk mengelola kompleksitas tersebut, bisnis perlu memanfaatkan sistem untuk menghubungkan berbagai platform komunikasi.

Termasuk menggunakan platform komunikasi yang mendukung interaksi langsung melalui aplikasi populer seperti WhatsApp Business.

Semakin banyak titik kontak yang dilalui pembeli, semakin tinggi pula resiko inkonsistensi dan keterlambatan.

Maka dari itu, memahami kompleksitas saluran dan proses pembelian adalah langkah awal untuk membangun strategi penjualan yang adaptif dan terkoordinasi.

BACA JUGA:Khidmat dan Penuh Semangat, Rapat Keberangkatan Charter 433 Jemaah Umroh Holiday Angkasa Digelar

BACA JUGA:Mengenal Kue Rentak, Camilan Legendaris dari Bumi Serasan Sekate

Peran sales automation dalam proses penjualan modern

Sumber: berbagai sumber