BACA JUGA:Audio Dolby Atmos Bikin Pengalaman Nonton Makin Imersif
BACA JUGA:Cherry Siap Guncang Pasar MPV Indonesia, Siapkan Model Listrik Mewah E08
Meta mengonfirmasi perubahan ini kepada TechCrunch, dan menegaskan bahwa larangan tersebut tidak akan memengaruhi bot layanan pelanggan atau bisnis yang menggunakan AI untuk fungsi terbatas dan spesifik.
Misalnya, agen dukungan otomatis perusahaan perjalanan atau penjawab status penerbangan maskapai akan tetap berfungsi seperti biasa.
Mengapa Meta melakukan ini?
Menurut perusahaan, WhatsApp Business API dirancang untuk membantu bisnis berkomunikasi dengan pelanggan, bukan sebagai platform untuk mendistribusikan model AI.
Meta mengatakan bahwa dalam beberapa bulan terakhir, mereka melihat tren yang tidak diinginkan — pengembang menggunakan API untuk menjalankan asisten AI serbaguna, sesuatu yang tidak pernah direncanakan sebelumnya.
BACA JUGA:Sambut HLN Ke-80, PLN Berbagi Terang Untuk Masyarakat di Berbagai Daerah
BACA JUGA:Merdeka dari Kegelapan, Cerita Warga Musi Banyuasin Akhirnya Nikmati Terang Lewat BPBL
“Tujuan WhatsApp Business API adalah membantu bisnis memberikan dukungan pelanggan dan mengirimkan pembaruan relevan“Prioritas kami adalah membantu puluhan ribu bisnis yang mengembangkan layanan dan interaksi pelanggan mereka melalui WhatsApp,” ujar juru bicara Meta kepada TechCrunch.
ekosistem chatbot berbasis WhatsApp yang tengah berkembang pesat.--ig@indian today
.Meta berpendapat bahwa menampung chatbot seperti ChatGPT atau AI Perplexity memberikan tekanan tak terduga pada infrastruktur WhatsApp.
Alat-alat ini menghasilkan volume pesan bolak-balik, unggahan media, dan interaksi suara yang sangat besar — jauh melampaui beban yang dirancang untuk komunikasi bisnis-ke-pelanggan.
Perusahaan juga menyiratkan bahwa operasi chatbot tersebut membutuhkan “jenis dukungan yang berbeda,” menunjukkan bahwa sistem, model harga, dan alat moderasi WhatsApp tidak dibangun untuk skala atau kompleksitas asisten AI.
Uang dan kendali Meta juga jadi faktor
BACA JUGA:Proyek IPAL 15 Ilir Amblas, Warga Resah karena Tak Kunjung Selesai