Fitur ini mempermudah pelanggan untuk menghubungi customer service SPKLU melalui WhatsApp di nomor 08-777-11-12-123.
Selain itu, selama periode Nataru, PLN UID S2JB menyiagakan 3.323 petugas yang didukung oleh 265 posko siaga yang beroperasi 24 jam.
Posko ini dirancang untuk memastikan kelancaran layanan kelistrikan dan kenyamanan masyarakat sepanjang perayaan Natal dan Tahun Baru.