Hingga akhir Oktober 2024, jumlah penumpang kereta api telah mencapai 855.598 orang, dan diperkirakan akan meningkat menjelang Natal dan Tahun Baru 2024/2025. KAI Divre III menyediakan rata-rata 2.374 tempat duduk per hari.
KAI Divre III Palembang berkomitmen terus meningkatkan fasilitas dan layanan demi mendorong minat masyarakat menggunakan kereta api sebagai transportasi massal yang aman, nyaman, selamat, dan tepat waktu, tutup Aida.