• Aplikasi Mi Store atau Xiaomi Community
• Layanan pelanggan Xiaomi via WhatsApp atau telepon
Beberapa pusat servis juga menyediakan layanan pickup & delivery, di mana perangkat akan dijemput dan diantar kembali setelah perbaikan selesai. Ini sangat membantu pengguna yang sibuk atau berada di luar kota besar.
Perbaikan di Luar Garansi
Jika perangkat Anda sudah melewati masa garansi atau kerusakan tidak termasuk garansi, Anda tetap bisa menggunakan layanan servis resmi Xiaomi.
Namun, biaya perbaikan akan ditanggung oleh pengguna. Biaya ini akan diinformasikan terlebih dahulu dan perbaikan hanya dilakukan setelah mendapat persetujuan Anda.
Kelebihan servis resmi dibanding servis tidak resmi:
• Menggunakan suku cadang asli (original spare part).
• Dikerjakan oleh teknisi terlatih dan bersertifikasi.
• Garansi layanan setelah perbaikan (biasanya 30 hari).
Untuk memastikan perangkat Anda tetap terlindungi garansi, berikut beberapa tips penting:
• Simpan nota pembelian dengan baik.
• Jangan root atau flash ROM tidak resmi.
• Hindari servis di tempat tidak resmi.
• Gunakan charger dan kabel data original.
• Jangan merusak segel atau membuka casing sendiri.