Biaya yang dihemat tersebut dapat dialokasikan untuk anggaran pengeluaran lain seperti iklan dan berbagai strategi pemasaran lainnya.
Namun, penjual tentu tetap membutuhkan karyawan untuk dapat membantu dalam mengelola berbagai aspek untuk menjalankan toko online, seperti dukungan pelanggan atau pengembangan.
Mendapatkan Review dan Rating
Dengan menggunakan e-commerce, pelanggan akan didorong untuk meninggalkan review pada toko online untuk mengetahui tentang kepuasan pelanggan dan masalah yang mereka alami terhadap produk dan layanan yang digunakan.
Adanya review pada toko e-commerce ini dapat memungkinkan pelanggan untuk dapat mempelajari secara lebih detail mengenai produk.
Hal ini juga tentunya akan membantu penjual dalam upaya meningkatkan layanan dan produk penjualan dan kepuasan pelanggan juga dapat meningkat.
Pelanggan tentunya tidak akan menemukan review atau rating dari suatu produk pada toko fisik. Dengan menggunakan e-commerce, pelanggan dapat membaca review dengan nyaman di rumah dan dapat memutuskan berdasarkan preferensinya sendiri pada saat berbelanja online.
Itulah beberapa manfaat yang dapat dirasakan oleh para pengguna yang memanfaatkan e-commerce dalam melakukan proses transaksi secara online.(*)